Devoluciones y reembolsos

Queremos que tu experiencia sea buena. Si algo no ha ido bien, escríbenos desde la página de contacto indicando tu nombre, el correo con el que pagaste y la fecha del pago.

1. Donaciones

• Las donaciones son voluntarias y, en principio, no se devuelven.
• Si cometiste un error (importe equivocado, cobro duplicado, donación mensual que no querías…), avísanos en los 30 días siguientes al cobro y te devolvemos el importe.
• La donación mensual puedes cancelarla en cualquier momento; dejan de hacerse los cobros siguientes.

2. Productos digitales

Al comprar un producto digital (libro en PDF o ePub, presentación, mapa descargable) pides que esté disponible de inmediato y aceptas que, una vez empiece la descarga, pierdes el derecho de desistimiento (artículo 103.m de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Aun así, te devolvemos el dinero o te enviamos el producto correcto si:

• el archivo está dañado, no se abre o no corresponde a lo que compraste, y no podemos solucionarlo;
• pagaste dos veces el mismo producto;
• no pudiste descargarlo y no hemos podido dártelo.

3. Productos físicos

Derecho de desistimiento: 14 días

• Puedes devolver un producto físico sin dar explicaciones en los 14 días naturales siguientes a recibirlo.
• Para hacerlo, avísanos antes de que termine ese plazo con una declaración clara (un correo basta) o con el formulario de abajo.
• Envíanos el producto en los 14 días siguientes a avisarnos, en buen estado. Los gastos de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto llegara dañado o fuera un error nuestro.
• Te devolvemos todo lo pagado, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días desde que nos avisas, con el mismo método de pago. Podemos esperar a recibir el producto (o a que nos muestres el justificante de envío) antes de devolverte el dinero.

Producto dañado o equivocado

Si llega roto, con defectos o no es lo que pediste, escríbenos con una foto. Te enviamos otro o te devolvemos el dinero, y nos hacemos cargo de los gastos.

Garantía legal

Los productos físicos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega frente a defectos que ya tuvieran al recibirlos; los digitales, de 2 años.

4. Cómo y cuándo recibes el reembolso

Lo hacemos con el mismo método con el que pagaste (tarjeta, PayPal, transferencia…), sin coste para ti. Según tu banco o plataforma, el dinero puede tardar unos días más en verse en tu cuenta.

5. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato. También puedes copiarlo en un correo.)

A la atención de Recursos Misioneros (Jonatan Bertuzzi), Granada (España), a través de la página de contacto de recursosmisioneros:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: …

Pedido el / recibido el: …
Nombre: …
Dirección: …
Firma (solo si se envía en papel): …
Fecha: …

Última actualización: 13 de noviembre de 2026.